Arıza ve İade

Lütfen tüm iade/değişim işlemlerinizde ürün ile birlikte faturanızı da göndermeyi unutmayın.

 

1. CAYMA HAKKI

Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde satın aldığınız ürünü herhangi bir mazeret göstermeksizin, ürün ambalajını açmamış, ürüne hasar vermemiş ve tekrar satılabilirliğini bozmamış olmak kaydıyla 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Lütfen iade ürünleri şu adrese gönderin:

Epsilon Yayınevi Ticaret ve Sanayi A.Ş.
Gürsel Mah. İcabet sokak No:3 

34400 Kağıthane

 

 2. ARIZALI ÜRÜNLER

Sitemizde satılan tüm ürünler üretici hatalarına karşı 1 yıl süreyle garantilidir. Ürününüzde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğünüz bir hata olması halinde lütfen konuyla ilgili mümkünse hatalı kısmın bir fotoğrafı ile birlikte destek@epsilonlisans.com adresine email gönderin. Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle temasa geçerek ürününüzün değişim veya iadesini gerçekleştirecektir. Değişim/iadenin onaylanması halinde lütfen ürünü yukarıda belirtilen adrese gönderin.

 

3. EKSİK / YANLIŞ GÖNDERİLER:

Tarafınıza eksik ya da yanlış gönderi yapılması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.